Durante el evento Creations 2024 que tuvo lugar en Sao Paulo, Brasil, Meta anunció nuevas funciones para WhatsApp Business así como la ampliación de opciones a más regiones.
Si una empresa está buscando una herramienta para ahorrar tiempo puede considerar la inteligencia artificial (IA), por ejemplo, WhatsApp Business integra respuestas rápidas impulsadas con esta tecnología para cualquier industria.
Cabe recordar que las respuestas automáticas ya existían en esta aplicación pero con esta actualización, se indicará mediante un signo que estos mensajes fueron hecho con IA.
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“Estamos capacitando a la IA para responder a las preguntas más populares que reciben las empresas en WhatsApp, de modo que puedan ayudar rápidamente a los clientes a encontrar las respuestas que necesitan”, señaló Meta.
Por ejemplo, si un restaurante de postres suele recibir solicitudes sobre un producto específico, la IA de Meta tiene la capacidad de identificarlo con el objetivo de generar una respuesta rápida para los clientes.
Además, se está entrenando la IA para ayudar a las empresas a crear anuncios en Facebook e Instagram, con el objetivo de recordarles a los clientes que dejaron un artículo en su carrito y ofrecer un descuento por una compra que estaban esperando realizar.